热门问题

  • 未付款的订单会保存多久?

    目前常规订单有效期为2小时;超过订单有效期,订单将会被取消,请下单后及时支付。

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  • 什么情况下可以申请退换货?

    消费者自商品签收次日零时起7日内可无理由退货(已换货的商品则无法再次享受7天无理由退货),第8日至第15日商品主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,可以选择退货、换货或者修理;第16日起至第30日内,机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择换货或者修理。消费者自签收12个月内,机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择修理。
    《移动电话机商品性能故障表》如下:

    名称
    性能故障
    手机主体 说明书所列功能失效
    屏幕无显示/错字/漏划
    无法开机、不能正常登录或通信
    无振铃
    拨号错误
    非正常关机
    SIM卡接触不良
    按键控制失效
    无声响、单向无声或音量不正常
    因结构或材料因素造成的外壳裂损
    充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
    电池
    充电后手机仍不能正常工作,判断依据为电池容量不小于80%
    数据线
    不能正常工作
    外接有线耳机 不能正常送受话

    注:消费者退货的商品应当完好,退货商品按照一加退货标准进行,单据、配件等必须完好、齐全。一加将在自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担,消费者按照指定快递寄送、请勿使用到付、平邮。

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  • 一加商城支持哪些在线支付方式?

    一加商城目前支持的支付方式有:
    1、平台支付(支付宝平台、财付通平台、微信平台)
    平台支付要求用户输入对应的平台账号,登录平台后可以选择平台支持的余额支付,信用卡支付,借记卡支付等;
    2、网银支付(信用卡、借记卡)

    网银支付要求用户开通对应的银行网银,无需登录平台,直接跳转到第三方银行进行支付。网银支付我们目前支持的银行如下:


    银行名称
    银行网关编码 借记卡
    信用卡
    中国农业银行
    ABC
    支持

    中国工商银行
    ICBCB2C
    支持

    中国建设银行
    CCB
    支持
    支持
    中国邮政储蓄银行
    POSTGC
    支持

    中国银行
    BOCB2C
    支持

    招商银行
    CMB
    支持
    支持
    交通银行
    COMM-DEBIT
    支持

    浦发银行
    SPDB
    支持
    支持
    中国光大银行
    CEBBANK
    支持

    平安银行
    SPABANK
    支持
    支持
    中国民生银行
    CMBC
    支持

    广发银行
    GDB
    支持

    兴业银行
    CIB
    支持
    支持


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  • 一加商城的购物流程步骤是什么?

    一、手机购买方法:

    手机详情页=》前往/立即购买=》选择款式=》选择容量=》选择制式=》选择配件/选择套装=》立即购买=》去结算=》填写信息=》提交订单=》完成支付;

    二、配件购买方法:

    1、选择“加入购物车”:

    配件详情页=》加入购物车=》我的购物车=》填写信息=》提交订单=》完成支付;

    2、手机搭配套装/配件购买:

    在现货购买过程中,选择配件套装进行购买。

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  • 一加手机3性能卖点是什么?

    一加手机3采用高通骁龙820处理器(4核64 位Kryo CPU架构,单核的主频高达 2.2 GHz,14nm 工艺制程),Adreno530 图形处理器。配备6GB大内存,64GB UFS2.0闪存。你可以拍摄4K超清视频,看更高清的电影,玩更大型的游戏,性能的卓越,造就了从指尖到心间的愉悦。   

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  • 一加手机3包装清单有哪些?是否标配闪充?

    一加手机3的包装中含有主机,DASH闪充适配器,充电线(圆),卡针,产品说明书,售后保修卡。有标配闪充。

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  • 一加手机3标配数据线有多长?是什么材质的?

    一加手机3标配数据线长1米,铜镍镀层材质,基于一加Dash闪充功能,我们特别设计的此数据线相比于传统的数据线能承载更大的电流,更耐用,充电速度更快。

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  • 一加手机3电池类型是?电池容量是?是否够用?

    一加手机3采用锂聚合物电池,容量为3000mAh,电池是根据一加手机3整体结构及电子性能而精心设计的,各项电子性能指标都是经过严格的测试后才应用到批量生产的一加手机3上的。且屏幕采用了cmd屏幕自刷新技术,能让手机达到很好的省电效果。所以,请您放心,一加手机3的续航是可以满足您正常使用需求的。



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  • 一加手机3可以在哪些渠道购买?购买了一加手机3什么时候发货?

    若您有购机需求,可以通过我们的官网或者京东渠道进行购买。正常情况下,现货订单我们会在48小时内完成发货,预售订单会在3-5天内发货。

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  • 一加手机3的【一加加多保】服务保障有哪些?

    一加手机3保险类型:
    一年屏碎保¥79、半年延长保¥59。
    其中老用户在官网验证原OP1/OP2/OPX IMEI后可以免费领取半年屏碎保,在一加官网购买一加手机3时可以使用。

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